همه کسب و کار ها نیاز به یک وب سایت دارند مگر اینکه صاحب آن دوست نداشته باشد کارش را توسعه دهد.
امروزه طراحی و ساخت وب سایت و فروشگاه های اینترنتی از همیشه راحت تر شده است .
شما نیازی به دانش برنامه نویسی ندارید و محصور به ساعات کاری در روز نیستید، و این یعنی یک بیلبورد تبلیغاتی بزرگ، همیشگی و ارزان.
1 . هزینه ها را کم کن!
وقتی وبسایت خود را راه اندازی می‌کنید، این بیلبورد تبلیغاتی شما با قیمت بسیار کمتری در دید مشتریان بالقوه ی بسیار بیشتری قرار میگیرد.
میتوانید تبلیغات خود را رصد کنید و از راهکار های نوین تبلیغات آنلاین استفاده کنید.
در نتیجه با پرداخت هزینه کمتری افرادی را هدف میگیرد که به احتمال بیشتری مشتریان بالقوه شما هستند!
2 . مشتریان از شما انتظار دارند !
اگر همین یک دلیل را بدانید کافیست ! ۶ نفر از هر ۱۰ نفر انتظار دارند که برند مورد نظرشان، اطلاعات مربوط به کسب و کار و محصولات خود را از طریق ابزار های دیجیتال در اختیار آنها قرار دهند، و بیش از نیمی از آنها برای کسب اطلاعات در مورد محصولات و خدمات مستقیم به وب سایت شرکت ها مراجعه میکنند.
در یک کلام اگر وب سایت ندارید مشتریان در دنیای امروز به وب سایت شرکت دیگری برای یافتن محصول خود سر خواهند زد!
3 . نظر دیگران برای مشتری مهم است!
نود درصد افراد ادعا میکنند که بررسی های آنلاین روی خرید آنها تاثیر مستقیم میگذارد!
شما میتوانید روی نظرات مشتریان روی وب سایت هایی مثل فروشگاه های آنلاین و شبکه های اجتماعی تکیه کنید .
ولی از آنجایی که مشتریان بالقوه در همه جا دنبال شما میگردند جمع آوری آنها در کنار یکدیگر روی وبسایت شما میتواند دیدگاه آنها از محصول و کسب و کار شما را به شدت تحت تاثیر قرار دهد.
4 . رقبای شما همگی وب سایت دارند!
افراد عموما خرید خود را با جستجو در گوگل آغاز میکنند، با دوستان خود در مورد آن مشورت میکنند و در شبکه های اجتماعی از بقیه در مورد آن سوال میکنند.
مطالعات نشان میدهد هنگامی که افراد احساس نیاز به یک محصول میکنند تحقیقات را شروع کرده و ۷۲ درصد از آنها آنلاین میشوند و به دنبال نظرات، توصیفات و بررسی های انجام شده درمورد آن میگردند.
پس وقتی شما در این فضای آنلاین حضور نداشته باشید به خریدار میگویید که برو از رقیب ما خرید کن!
5 . وب سایت معتبر ، برندینگ کسب و کار شما را انجام خواهد داد.
آیا می دانید 48 درصد از مشتریان انتظار دارند تا برندها آگاهانه و با شناخت، آن ها را در یافتن محصول مورد نیاز خود کمک کنند؟
این انتظار اغلب به دلیل اعتماد بالای مشتریان به برندها ی مختلف اتفاق می افتد.
به عبارت دیگر کاربران این انتظار را دارند که برندها از نیازهای آنها باخبر باشند و بدنبال ارائه خدمات یا کالاهایی باشند که نیاز کاربران را برطرف کند.
پس از اینکه مشتریان برند شما را شناخته و با آن ارتباط برقرار کردند در قدم بعدی به برند شما در جهت پاسخ به نیاز های خاص خود اعتماد می کنند.
علاوه بر این 64٪ از مصرف کنندگان می گویند که ارزش های مشترک به عنوان یکی از دلایل اصلی ارتباط آنها با برندها است.
اگر برند شما به صورت آنلاین فعالیت خوبی نداشته باشد، چگونه می توانید ارزش شرکت / محصول / خدمات خود را نشان دهید و اعتماد مخاطبان مورد نظر خود را کسب کنید؟
6 . در گوگل دیده شوید!
دقت کن: ۸۱ درصد افراد قبل از خرید خود آنرا در اینترنت جستجو ( گوگل) میکنند!
یعنی افراد وارد گوگل میشوند و سرچ میکنند : “بهترین کفش چرمی” یا …
وقتی شما وب سایتی ندارید شانس دیده شدن شما صفر است.
ولی اگر با راه اندازی وب سایت خود و بهینه سازی آن با روش های موجود برای موتور های جستجو(SEO) ، قطعا شانس دارید که دیده شوید و بالطبع فروشتان را افزایش دهید.
7 . هیچگاه تابلوی “بسته است” را آویزان نکن!
هیچ کسی نمی‌خواهد تا ساعت ۳ صبح کار کند، ولی خیلی از افراد می‌خواهند آن موقع خرید کنند!داشتن یک وب سایت به مشتریان شما اجازه میدهد که ساعت ۳ صبح، محصول مورد نظر خود را بررسی کنند و در صورت نیاز آن را بخرند.
یک فروشگاه اینترنتی برای برند شما میتواند فروش شما را بصورت ملموسی افزایش دهد، افراد نیازی به حضور فیزیکی در فروشگاه های شما ندارند و میتوانند در هر موقعیت جغرافیایی و زمانی که باشند خرید خود را انجام دهند.
علاوه بر آن حضور شما در فضای آنلاین پشتیبان خوبی برای برگزای کمپین ها، خدمات پس از فروش، و ارتباط با مشتریان است.
برای کسب و کار مجازی، سایت بهتر است یا شبکه اجتماعی؟
یکی از سوالاتی که ممکن است شما را در هنگام شروع کسب و کار جدیدی با چالش مواجه کند، این است که برای ورود به دنیای دیجیتال، سایت بهتر است یا شبکه اجتماعی؟
اولین نکته‌ای که وجود دارد این است که ایجاد سایت با هزینه‌های بسیاری نظیر طراحی وب سایت، بهینه‌سازی موتورهای جستجو، پشتیبانی فنی، نگهداری و … همراه است.
در صورتی که در شبکه‌های اجتماعی مانند تلگرام، لینکدین، اینستاگرام و … می‌توان به راحتی در عرض چند ثانیه یک صفحه به صورت رایگان راه‌اندازی کرد .
ممکن است از خود بپرسید که در شرایط فعلی من در شبکه‌های اجتماعی می‌توانم کسب و کارم را گسترش دهم، چه نیازی به ایجاد سایت است؟
در دنیای امروز و با توجه به سادگی استفاده از دنیای دیجیتال به ویژه شبکه‌های اجتماعی، روز به روز به تعداد کاربران شبکه‌های اجتماعی مثل تلگرام، اینستاگرام، توییتر و … افزوده می‌شود.
دو شبکه اجتماعی یعنی فیسبوک و یوتیوب به ترتیب با بیش از ۲ میلیارد و ۱/۵ میلیارد کاربر و همچنین اینستاگرام با ۸۰۰ میلیون کاربر، از پرطرفدارترین شبکه‌های اجتماعی در حال حاضر است.
اینستاگرام در ایران بیش ترین طرفدار را به خود اختصاص داده است.
با این ارقام و اعداد نباید از تبلیغات کسب و کار در شبکه‌های اجتماعی غافل شد.
البته باید در نظر بگیرید که تبلیغ در این شبکه‌ها هیچ تضمینی برای موفقیت کسب و کارتان ایجاد نمی‌کند.
زیرا بیش‌تر از نصف کاربران اینستاگرام فقط به دنبال دیدن مسائل روز هستند نه دیدن کسب و کارها!
اکثر مدیران، سیاست مداران، سیلبریتی‌ها و همچمنین مردم عادی در این شبکه‌های اجتماعی حضور دارند و فعالیت‌های خود را از این طریق به انجام می‌رسانند.
با وجود شبکه‌های اجتماعی شلوغ و پویا، بسیاری از صاحبان کسب و کار علاقه‌ای برای ورود به دنیای سایتها ندارند.
حداقل ، سایت را به عنوان یکی از ملزومات کاری خود حساب نمی کنند.
تفکری اشتباه که باعث زمین خوردن بسیاری از کسب و کارها در فضای دیجیتال شده است.
پیش‌تر گفتیم که شانس شما برای دیده شدن کسب و کار در هنگام استفاده از شبکه‌های اجتماعی زیاد نیست.
اصلا فرض کنید که پست‌های شما در یک شبکه اجتماعی چند هزار بازدید خورده باشد؛ اما آیا این بازدیدکنندگان مشتریان شما هستند؟
آیا به دنبال سرویس‌های شما هستند و مطالب را با دقت و حوصله مطالعه کرده‌اند؟
پاسخ این سوالات این است که نصف بازدیدکنندگان به دنبال خدمات شما هستند و در نهایت می‌توان گفت در شبکه اجتماعی نظیر اینستاگرام، در مورد بازار هدف و مشتریان نمی‌توان به درستی تخمین زد.
زمانی که یک سایت داشته باشید مشاهده خواهید کرد که در این فضا، مسئله کاملا برعکس شبکه‌های اجتماعی است.
به جرأت می‌توان گفت بیش از ۵۰ درصد بازدیدکنندگانی که به سایت شما سر می‌زنند، قطعا به دنبال خدمات و سرویس‌های شما هستند و امکان دارد این بازدیدکنندگان با دیدن خدمات، ظاهر سایت و پشتیبانی، به مشتری تبدیل شوند.
حتی اگر بازدیدکنندگان فقط سایت را ببینند و قصد خرید نداشته باشند به سئوی سایت کمک میکنند.
همچنین با صفحه فرود، میتوانید آمار و اطلاعات دقیقی از بازدیدکنندگان به دست آورید.
علاوه بر این با دریافت شماره تلفن و ایمیل از بازدیدکنندگان که ابزارهای موثر مارکتینگ است، میتوانید با مشتریان خود همیشه در ارتباط باشید.
شخصی سازی
در شبکه‌های اجتماعی شما مجبورید که از یک قالب ثابت استفاده کنید ولی در سایت اختصاصی میتوانید هر قالبی که مد نظر دارید را پیاده سازی کنید.
شما برای زیبا کردن بک گراند و هدر سایت همچنین قالب‌های متنوع و دسته بندی و دیگر امکانات خود میتوانید از شرکت‌های طراحی سایت کمک بگیرید.
با این کار به راحتی به رقابت با رقبای خود می‌پردازید و متفاوت از آنها جلوه می‌نمایید.
در واقع می‌توان گفت که شما مالک فضایی که در اختیار دارید هستید، این در حالی است که در شبکه‌های اجتماعی مشغول ساخت و ساز بر روی فضایی هستید که مربوط به خودتان نیست.
در نتیجه می‌توان گفت که سرمایه گذاری اصلی بر روی شبکه اجتماعی کار صحیحی نیست.
البته مشخص است که ورود به شبکه‌های اجتماعی یکی از ملزومات هر کسب و کاری است.
با این حال سرمایه گذاری اصلی بر روی فضایی که همه قوانین و شرایط آن را مجموعه دیگری مشخص کرده، کار اشتباهی است.
لایک و کامنت
لایک و کامنت به طور ناخودآگاه و قابل توجهی بر تعداد بازدیدکنندگان شما اثر گذار است.
در صورتی که پست شما از تعداد لایک کافی برخوردار نباشد امکان دارد در بازدیدکننده این حس را ایجاد نماید که با پست جالبی مواجه نشده یا پست معروفی نیست.
در صورتی که شاید افراد زیادی از پست شما دیدن کرده‌اند؛ ولی لایک نکرده‌اند.
در مورد کامنت نیز شاید بدتر از این باشد. تأثیری که یک نظر بد در پست شما میگذارد.
هزاران نظر خوب نمی‌تواند جبران کند.
هر چند در مورد کامنت‌ها می‌توان امکان نظردهی را بست و این مشکل را رفع کرد؛ ولی در زمینه لایک چنین اختیاراتی ندارید.
در دیگر شبکه‌های اجتماعی مثل لینکدین یا توییتر نیز وضعیت به همین شکل است.
ما نمی توانید حجم گسترده‌ای از پیام‌های مخرب برای کسب و کار که ممکن است واقعی نباشند را کنترل کنید.
بسیاری از رقبا تنها برای خراب کردن رقیب خود، دست به نوشتن کامنت‌های مخرب می زنند.
در مقابل وب سایتها در این زمینه بسیار بهتر عمل میکنند؛ چرا که امکان شخصی سازی دارند و با استفاده از این قابلیت میتوانید مشکلات مهم نظیر لایک و کامنت را حل نمایید.
در وبسایت کسب و کار خود میتوانید کامنت‌ها را پس از بررسی منتشر کنید.
در این صورت کامنت‌های مخرب در معرض عموم قرار نمی گیرند.
طبقه بندی
طبقه بندی یکی از ویژگی‌های برتر سایت نسبت به شبکه‌های اجتماعی است.
شرکت‌های مختلفی خدمات گوناگونی ارائه می‌دهند و کاربران می‌خواهند نیاز خود را سریع رفع کنند.
قرار دادن ویدیوها و عکس‌های مختلف در شبکه‌های اجتماعی میتواند موجب بی نظمی در نمایش محصولات شود و همین عاملی است برای این که کاربران با سختی محصولات و خدمات مورد نظر خود را پیدا کنند.
در مقابل، سایتها از آن جایی که امکان طبقه بندی و دسته بندی را دارند.
در نتیجه بی نظمی و پیچیدگی‌های شبکه‌های اجتماعی را ندارند و بازدیدکنندگان میتوانند در سریع ترین زمان ممکن به محصولات مورد نظر دسترسی داشته باشند.
برندینگ و اعتماد سازی
بسیاری از بازدیدکنندگان امکان دارد از محصولات شما دیدن کنند و قصد خرید داشته باشند.
ولی از آن جایی که حس اعتماد به‌ویژه در شبکه‌های اجتماعی به راحتی در کاربران ایجاد نمی‌شود، بهتر است به فکر برندسازی باشید.
برندسازی یکی از مهم‌ترین عواملی است که باعث جلب اعتماد بازدیدکنندگان سایت می‌شود.
هر چند در طولانی مدت نیز میتوانید در شبکه‌های اجتماعی اعتماد کابران را جلب کنید؛ اما داشتن سایت میتواند راه شما را در مسیر برندسازی کوتاه‌تر کند.
سایت به شما کمک می‌کند تا در زمان کمتری بتوانید اعتماد بازدیدکنندگان را کسب کنید.
ساخت صفحاتی نظیر مشتریان ما، درباره ما و … میتواند به احتمال بالا حس اعتماد را در کاربران ایجاد کند و حتی آنها را تبدیل به مشتریان دائمی نماید.
ثبات و امنیت
کسانی که فکر میکنند تنها با داشتن شبکه‌های اجتماعی میتوانند در کسب و کار خود موفق شوند بهتر است به این سوال پاسخ دهند که در مواقعی که شبکه اجتماعی فیلتر شود یا صفحه کسب و کار هک شود و از کار بیفتد، چه راهکاری وجود دارد؟
آیا می‌دانید که تبلیغ کسب و کار فقط به وسیله شبکه‌های اجتماعی نظیر اینستاگرام و نداشتن یک سایت اختصاصی میتواند کسب و کار شما را تعطیل کند و حتی فکر کردن به این مسئله ناراحت کننده است.
ثبات و امنیت سایت اختصاصی به هیچ عنوان قابل مقایسه با شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام نیست.
حتما شما تا به حال خبر هک شدن اکانت‌های اینستاگرام را شنیده‌اید که همین امر نشان دهنده امنیت پایین این شبکه اجتماعی است.
بنابراین بهتر است در این جا اصطلاح پیشگیری بهتر از درمان را به کار ببریم.
شاید همین مورد برای پاسخ به این سوال که چرا باید استفاده از سایت را به شبکه‌های اجتماعی ترجیح دهیم؟ کافی باشد.
پاسخ ساده است؛ با داشتن وب سایت میتوانید بر روی کسب و کار خود کنترل کاملی داشته باشید و هدایت آن را در فضای مجازی به طور کامل در اختیار بگیرید.
در صورتی که به واسطه هک شدن نیز سایت از دسترس خارج شود، خیلی زود میتوانید سایت خود را پس بگیرید.
این در حالی است که پس گرفتن صفحه در شبکه‌های اجتماعی کار بسیار دشواری است.
به ویژه در برخی شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام، خود اینستاگرام نیز ممکن است به دلایلی صفحه شما را از دسترس خارج کند و پاسخی به درخواست‌های بازگشایی آن نیز ندهد.
آنها میتوانند این شبکه‌ها را آن‌گونه که می‌خواهند تغییر دهند و هر زمان سرویس‌هایی به آن اضافه نمایند که ممکن است این امکانات بر روی کسب و کارتان تاثیر منفی داشته باشد.
در این صورت است که صدایتان جایی نخواهد رسید.
اگر روزی این پلتفرم‌ها از کار بیفتند یا تعطیل شوند دیگر به مشتریان خود دسترسی نخواهید داشت.
نمونه بارز آن فیسبوک است که تغییراتی در الگوریتم‌های خود داد که به ضرر خیلی از کسب و کارها تمام شد.
در این شرایط صاحبان کسب و کار مجبور شدند خود را با شرایط جدید وفق دهند یا به شبکه اجتماعی دیگری کوچ کنند که در هر صورت ضرر و زیان بسیاری را متحمل شدند.
این اتفاق ممکن است هر لحظه در سایر شبکه‌های اجتماعی اتفاق بیفتد.
به طور خلاصه در شبکه‌های اجتماعی شما هیچ کنترلی بر روی تغیبرات ندارید.
بنابراین در نظر داشته باشید که وب سایتها قطب اصلی کسب و کار شما محسوب میشوند.
در صورتی که شبکه‌های اجتماعی، ابزارهای بازاریابی هستند.
شما با داشتن وب سایت بر خلاف شبکه‌های اجتماعی کنترل کاملی بر روی اوضاع خواهید داشت.
این ابزارها یعنی وب سایت و شبکه‌های اجتماعی به عنوان مکمل در کنار هم استفاده میشوند.