مدیران سایت‌های اینترنتی در مورد نحوه نوشتن توضیحات محصولات سؤال می‌پرسند که چگونه باید شرح محصول را بیان کنند؟
به چه مقداری توضیحات بنویسند؟ کدام نوع فرمت برای بیان توضیحات بهتر است؟
چگونه توضیحات ما رتبه خوبی در گوگل به دست بیاورد؟
جای تعجب نیست که آنها نگران این موضوع باشند.
توصیف خوب یک محصول می‌تواند فروش آن را چند برابر کند.
از سوی دیگر توصیف بد ، هیچ‌گونه فروشی به دنبال نخواهد داشت.
به‌ویژه اگر توضیحات محصول اطلاعات لازم جهت خرید کردن مشتری را نداشته باشد.
اگر محصول شما دارای ویژگی‌های کلیدی باشد باید آن را طوری بیان کنید که مشتری تصور کند با داشتن محصول شما به خود می‌بالد.
هر خریدار محصولی را خریداری می‌کند که از داشتن آن لذت ببرد.
اگر می‌خواهید مشتری دکمه خرید محصول را کلیک کند ارائه جزئیات کلیدی محصول مهم است.
12 نکته در نوشتن متن «معرفی محصول» که باید به آن توجه کنید.
ممکن است مشتری شما از طریق گوگل، ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و دیگر کانال‌های جذب مشتری با شما آشنا شده باشد و اکنون وارد صفحه محصولی شده است که مورد نیاز اوست.
آخرین مرحله برای متقاعد کردن مشتری جهت خرید، کلیک بر روی دکمه ”افزودن به سبد خرید” است.
و این با ارایه یک متن توضیح محصول خوب و موثر امکان‌پذیر خواهد شد.
به این معنی میتوانید برداشت کنید که متن معرفی محصولات یکی از مهم‌ترین جنبه‌های فروشگاه آنلاین شما در مسیر افزایش فروش و نرخ تبدیل است.
اما نوشتن توضیحاتی خوب و اثر بخش و منحصربفرد می‌تواند کاری سخت باشد مخصوصا هنگامی که تعداد آیتم زیادی را برای فروش داشته باشید.
1 . شناسایی مخاطب هدف
مراحل زیر اولین قدم ساخت توضیحات قانع‌کننده برای محصول است:
• این محصول برای کیست؟ مشتریان هدف را شناسایی کنید.
ازنظر جنسیت (مرد یا زن)، گروه سنی (کودکان، نوجوانان و …) شیوه زندگی (مادران، افراد به‌روز، افراد خوره ماشین و …) گروه‌های دیگر از مردم.
• جزئیات اساسی محصول چیست؟
می‌تواند شامل صفات مانند ابعاد، مواد، ویژگی‌های محصول و … باشد.
• در چه محیطی از این محصول استفاده می‌شود؟
بیرون از فضای خانه، فضای داخلی خانه، اتاق‌ها یا آشپزخانه، داخل ماشین و …
• در چه بازه زمانی از محصول استفاده می‌شود؟
آیا باید در ساعات مشخصی مورداستفاده قرار بگیرد؟
برای کدام فصل سال مناسب‌تر است؟
اگر محصول قابلیت استفاده در کل روزهای سال را دارد بهتر است به آن اشاره شود.
• چرا این محصول از محصولات مشابه رقبای خود مفیدتر یا بهتر است؟
جواب این سؤال می‌تواند شرح هر نوع ویژگی کلیدی باشد که مشتری به آن علاقه‌مند شود.
• محصول چگونه کار می‌کند؟
این شرح برای تمام محصولات نیست بلکه برای محصولات الکتریکی است.
یا محصولاتی که باید نحوه کار کردن با آنها آموزش داده شود.
اگر می خواهید توضیحات کامل برای محصولات خود بنویسید به طوری که مشتری با خواندن آن اقدام به خرید محصول کند میتوانید از قالب سؤالات بالا استفاده کنید.
2 . استفاده از کلمات مناسب در توضیحات محصول
کلماتی که در توضیحات محصول انتخاب می کنید باید به گونه ای باشند که خریدار را ترغیب به خرید محصول شما کند.
در زمان فروش محصولات بسته به نوع محصول، برخی کلمات هستند که باعث افزایش توجه کاربر می شوند.
شما باید این کلمات را بشناسید و از آن ها در هنگام معرفی استفاده کنید، این کلمات می توانند ویژگی های اصلی و کلیدی محصول شما باشند.
برای مثال در هنگام معرفی کفش شما می توانید از کلماتی مانند ضد آب، قیمت پایین، کیفیت بالا،جنس مناسب و … استفاده کنید و از اشاره کردن به مسائلی مانند وزن، سایز و مسائلی که اهمیت بالایی ندارند باید خودداری کنید.
همچنین در محتوای توضیح محصول از کلمات تأکیدکننده هم باید استفاده کنید.
کلمات مثبتی مانند زیبا، شگفت انگیز، پرقدرت، قدرتمند، چشمگیر، ماندگار و … بسته به نوع محصول شما حتماً باید در توضیحات محصول به کار روند.
نکته ی دیگر اینکه از کلمات پیچیده یا کلماتی که دارای ابهام هستند و یا راحت تلفظ نمی شوند استفاده نکنید.
دلیل این امر آن است که خوانندگان، توضیحات محصول شما را به راحتی فراموش می کنند. و اگر بخواهند به دیگران در مورد محصول شما توضیح دهند نمی توانند کلمات مورد نظر را به یاد آورند.
3 . تمرکز بر مزایای محصول
به عنوان صاحب یک کسب‌وکار شما باید تمام ویژگی‌های محصولات خود را معرفی و به نمایش بگذارید.
شما میتوانید خصوصیات و مشخصات منحصربفرد محصول خود را بیان کنید.
ولی باید به این نکته توجه داشته باشید که خریداران می‌خواهند بدانند که این محصولات چگونه به آنها سود خواهد رساند.
وقتی در مورد ویژگی‌های یک محصول صحبت می‌کنید در واقع در حال ارائه اطلاعات فنی در مورد محصول هستیم و از طرفی دیگر صحبت در مورد مزایای محصول می‌گوید که چگونه محصول می‌تواند زندگی خریدار را بهبود بخشد.
قبل از اینکه نوشتن توضیحات محصول را شروع کنید، یک طرح کلی از ویژگی‌ها و مزایای محصول خود را بنویسید.
فکر می‌کنید این محصول چگونه قرار است به مشتری کمک کند؟
4 . برای فروش بیشتر هیچ سوالی را بی پاسخ نگذارید.
بهتر است قبل از نوشتن هر توضیحی برای محصولات، این سوال ها را از خود بپرسید.
پاسخ صحیح به این پرسش ها باعث می شود که مشتریان شما احساس سردرگمی نکنند (کاربرد موثر دیگر آن در جلسات هم اندیشی است).
چه کسی از این محصولات استفاده می کند؟
محصول شما چه ویژگی هایی دارد و مشخصات آن چیست؟
در کجا می توان از آن استفاده کرد؟
چه موقع می توان از آن استفاده کرد؟
چرا این محصول از سایر محصولات موجود در بازار بهتر است؟چه طور از آن استفاده خواهد شد؟
5 . استفاده از بروشورها
بروشورها برخلاف کاتالوگ ها متن محور هستند و شما باید از متن بیشتری در آن ها استفاده کنید.
یک تصویر در بروشور قرار داده و توضیح کاملی درباره آن محصول قرار دهید.
یکی دیگر از مهم ترین تفاوت های کاتالوگ و بروشور این است که در کاتالوگ می توان به معرفی محصولات و خدمات مختلفی پرداخت ولی بروشورها به یک محصول اختصاص دارند.
در واقع در هر یک یا دو صفحه از کاتالوگ ها می توانید یک محصول یا خدمات را توضیح دهید.
اما اگر بروشور را برای معرفی محصولات خود انتخاب می کنید باید بدانید که در هر بروشور تنها می توانید یک محصول خاص را معرفی کنید.
نوع کاغذ، نوع چاپ، ترکیب رنگ بروشور، تعداد صفحات، فونت و رنگ متن از موارد مهم در طراحی بروشورها هستند.
در بروشورها نیز مانند کاتالوگ ها باید راه های ارتباطی مشتری با شما مثل شماره تلفن، آدرس وب سایت، آدرس محل کار و… درج شود.
6 . کوتاه و شیرین تا مؤثر باشد.
نوشتن ویژگی‌های کلیدی به صورت فهرستی اشتیاق مخاطب به محصول را بیشتر می‌کند.
به او کمک می‌کند تا تصویری کامل از محصول موردنظر خود داشته باشد.
7 . تصویر از متن گویاتر است.
متن همیشه بهترین راه برای توصیف محصول شما نیست.
در مورد چگونگی ساده‌سازی متن‌های خود فکر کنید.
تصاویر بهتر در ذهن مشتریان باقی می‌مانند.
در صورت امکان، محصول خود را در یک تصویر بصری که ویژگی‌های محصول را بیان می‌کند نمایش دهید.
چرا این مورد مهم است؟
حدود ۶۳ درصد از مشتریان فکر می‌کنند که تصویر یک محصول مهم‌تر از توضیحات و متن معرفی آن است.
بنابراین جنبه مهمی از بخش توضیحات شما درواقع تصاویر هستند.
عکس‌های با کیفیت، کلیه‌ی ویژگی‌های محصول شما را نمایش می‌دهد و همچنین برای مشتریان تداعی کننده وجود محصول در زندگی‌شان است.
به عنوان مثال، Vitamix که در زمینه فروش مخلوط‌کن فعال است، همیشه از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت در صفحه محصولات خود استفاده می‌کند.
به جای اینکه مجموعه‌ی از متن‌ها را به شما نمایش دهد یا در مورد ظرفیت مخلوط‌کن با شما صحبت کند، یک عکس از دستگاه که پر از مواد غذایی است نشان می‌دهد و همچنین یک ویدیو که در مورد موتور قدرتمند آن صحبت می‌کند.
البته در ادامه یک متن با استفاده از کلمات قدرتمند و فریبنده استفاده شده است و همچنین لیست مزایا به صورت کوتاه و قابل اسکن ارایه شده است.
با نمایش اینکه مخلوط کن چه کارایی دارد هم به صورت عملی و فنی، مشتریان می‌توانند بلافاصله تصور کنند که داشتن این محصول در زندگی واقعی آنها چه تاثیری دارد.
ممکن است شما سرویس حرفه‌ای برای تهیه ویدیوهای شگفت‌انگیز نداشته باشید، ولی حداقل اطمینان حاصل کنید که عکس‌های با کیفیتی را از محصولات خود تهیه می‌کنید.
8. آیا شکل‌بندی عنوان مناسب است؟
منظور از شکل‌بندی همان ظاهر گرافیکی عنوان است.
متن سفید را بر زمینه مشکی قرار ندهید.
البته، بسیاری از سازندگان تبلیغات برای جلب توجه این کار را انجام می‌دهند؛ اما سال‌ها بررسی نشان داده که این کار میزان پاسخ به آگهی را کم‌تر می‌کند.
9 . داستان‌سرایی کنید.
آیا محصول شما دارای ویژگی است که میتوانید راجع به آن بنویسید و به مشتری پیشنهاد بدهید.
برای توضیح محصولات خود از داستان استفاده کنید.
با داستان میتوانید قلب و ذهن مشتری را به دست بیاورید.
داستانی در مورد تکامل محصول بنویسید.
10. استفاده از عبارت‌های ویژه برای جلب توجه مشتریان
به آخرین و مهم ترین مرحله از بخش خرید رسیدیم : بخش تکمیل خرید.
برای جلب نظر آن دسته از مشتریان که عجله دارند باید چاره ای بیندیشید.
یک راه حل عالی برای این کار استفاده از عبارت های خاص در تمام صفحات فروشگاه اینترنتی تان است.
نمونه ی این عبارت ها را در زیر مشاهده می کنید :
فقط تا آخر امروز برای خرید فرصت دارید تا از سرویس ویژه ی “ارسال رایگان” بهره مند شوید.
با عضویت در خبرنامه ی ما از ۱۵ درصد تخفیف بهره مند شوید.
این محصول را با دوستان خود به اشتراک بگذارید و از ۱۰ درصد تخفیف بهره مند شوید.
تنها ۵ عدد از این محصول باقی مانده است.
پیش فروش (این محصول) آغاز شد.
11 . قابل اسکن توسط چشم
مردم فقط ۱۶ درصد محتوای یک صفحه را می‌خوانند، بنابراین فرصت و فضای شما برای جلب رضایت آنها در همین حد است.
شما باید متن توضیح محصول خود را قابل اسکن (scannable) کنید.
یعنی به نحوی که به سادگی توسط چشم کاربران متمایز و خوانده شود و در کمترین زمان باید اطلاعات مورد نیاز را به او منتقل کنید.
شما میتوانید توضیحات محصول خود را با استفاده از بولت‌پوینت‌ها، لیست اعداد، پاراگراف‌های کوتاه،سرتیترها و با سایز و فضای خالی مناسب قابل اسکن کنید.
برای مثال وب‌سایت Health Warrior از فونت‌های مختلف در کنار پاراگراف‌های کوچک و بولت پوینت‌ها به صورت متمایزی استفاده می‌کند.
12. بهینه شده برای موتورهای جستجو
ساده‌ترین راه برای جذب مشتری بیشتر، دوست شدن با موتورهای جستجو مانند گوگل است.
پس باید تمام توضیحات و متن‌های فروشگاه خود را بهینه کنید.
بهینه سازی با کلمات کلیدی شروع می‌شود که معمولا همان عباراتی هستند که توسط خریداران برای جستجو محصول مورد نیازشان استفاده می‌شود.
با کمی تحقیق و بررسی در مورد کلمات کلیدی، میتوانید به سرعت متوجه شوید که کدام کلمه برای فروشگاه شما مناسب است.
به عنوان مثال “پیراهن مردانه، کفش مردانه و …” کلمات کلیدی هستند که به راحتی در یک فروشگاه آنلاین لباس مردانه کاربرد دارد و باید بهینه شود.
با جستجوی کلمه کلیدی مرتبط با محصولات فروشگاه، نتایج آن در گوگل ظاهر می‌شود و خریداران با کلیک بر روی نتایج وارد پروسه خرید از فروشگاه خواهند شد.
بنابراین به وضوح روشن است که فروشگاه شما نیز باید در این نتایج ظاهر شود تا بتوانید مشتریان بالقوه‌ای را جذب کنید.
کلمه کلیدی مرتبط با محصول خود را باید در متن‌های زیر اضافه کنید:
• عنوان صفحه
• توضیحات متا
• برچسب‌های تصویر (برچسب های ALT)
• قسمت توضیحات محصولات
باید ها در سئو محصولات سایت فروشگاهی
اصول اولیه سئو مانند متا تگ عنوان و متا تگ توضیحات عناصری هستند که باید در هنگام ایجاد کالا در سایت به آنها توجه کرد.
ویژگی بارز این عوامل آن است که قبل از هر عامل دیگری در سایت مورد توجه مخاطب قرار می گیرند.
کاربران از هر کانال تبلیغاتی که وارد سایت شما شوند.
نام کالا و توضیحات آن را مشاهده خواهند کرد.
هنگام نوشتن عنوان و توضیحات کالا، کاری کنید که آنها بر سئو سایت شما تاثیر مثبت داشته باشند:
- از کلمات کلیدی طولانی Long-tail keyword در توضیحات خود استفاده کنید.
- مطمئن شوید که به صفحات کلیدی سایت خود بک لینک های داخلی ایجاد کرده اید.
- از سر تیتر ها برای مشخص کردن موضوع مد نظر خود کمک بگیرید (نام محصول).
شما باید هنگام درج تصاویر محصولات نیز، اصول سئوی تصاویر را رعایت کنید.
درج ویژگی های عکس مانند نام و صفت ALT اهمیت بالایی دارد.
در ضمن با وجود قابلیت Similar items در جستجوی موبایلی تصاویر، شما میتوانید با کمک سایتschema.org/Product markup تصاویر مشابهی را به کاربر نشان دهید.
این قابلیت در سایت فروشگاهی به معنی آن است که شما کالاهای مشابهی را که کاربر ممکن است بخواهد آنها را خریداری کند را به او معرفی خواهید کرد.
همواره توضیح محصولات را به صورت منحصر به فرد بنویسید.
مثال: یک سایت فروش لوازم کامپیوتری را تصور کنید که دارای چندین مدل موس برای فروش است.
این شرکت اگر بخواهد برای هر کدام از این موس ها یک توضیح منحصر به فرد بنویسد باید موس ها را بر اساس برند و نوع کارایی دسته بندی کند (موس های ویژه بازی های کامپیوتری، موس های لیزری و…).
درحالیکه اگر اینکار بصورت غلط و مثلاً بر اساس رنگ موس ها صورت گیرد،صدها محصول سایت توضیح یکسانی خواهند داشت.
در سئوی سایت های فروشگاهی همواره “دسته بندی محصولات” را جزء اصلی ترین عوامل سئو می دانند زیرا که ماندگاری مخاطب نهایی به شدت به این عامل وابسته است.
سایت های فروشگاهی زیادی هم اکنون در سرتاسر وب وجود دارند که برای محصولات متفاوت، توضیحات یکسانی درج کرده اند.
هدف از درج توضیح برای یک کالا، ترغیب کاربر به خرید آن است، نوشتن توضیح تکراری برای چند محصول، برخلاف این جهت حرکت می کند و کاربر را به سمت خرید کالا ترغیب نمی کند.
برای هر کالا یک توضیح کاملا منحصر به فرد و جذاب تولید کنید.
نکته : حذف صفحه محصولاتی که در سایت موجود نیست و یا موجودی آنها تمام شده و امکان تهیه آنها تا مدتی فراهم نیست کار اشتباهی است.
شما میتوانید با دادن اطلاعات درست در چنین صفحاتی کاربران را به صفحات دیگر هدایت کنید و یا مخاطب را تا زمان تهیه دوباره محصول با سایت خود در ارتباط نگه دارید.
اگر تجربه جالبی در مورد نوشتن توضیحات محصولات دارید برای ما کامنت بگذارید و تجربیات ارزشمند خود را با ما به اشتراک بگذارید.