اینماد یک جواز و تاییده است که برای فروشگاه های اینترنتی که محصولات و خدمات خود را به صورت آنلاین میفروشند ارسال می گردد.
نشانه‌ای است که از طرف مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت به عنوان متولی اصلی تجارت الکترونیک در ایران به فروشگاههای اینترنتی با هدف ساماندهی، احراز هویت و تأیید صلاحیت داده میشود.
اینماد، لازمه حیات فروشگاه های اینترنتی، ایجاد اعتماد بین کاربران می باشد.
بهترین روش برای جلب اعتماد کاربران برای طراحی سایت فروشگاه اینترنتی، اینماد است.
اینماد یک تاییدیه برای فروشگاه های اینترنتی است که مرکز توسعه تجارت الکترونیک وزارت صنعت و معدن مسئول اعطای آن می باشد.
در واقع اینماد، تضمین کننده قانونی بودن فعالیت های یک وب سایت تجاری است و اگر مالک سایتی از قوانین موجود تخطی نماید، شما می توانید از آن به این سازمان شکایت نمایید.
چرا باید نماد اعتماد بگیریم؟
تأیید صلاحیت و احراز هویت دو گزینه مهم برای اعتمادسازی کسبوکار شماست.
طبیعی است که نداشتن نماد به معنای نداشتن هویت معتبر برای کسبوکار در حال فعالیت است.
علاوه بر آن بانک‌ها نیز به فروشگاههای بدون نماد ، درگاه مستقیم پرداخت آنلاین واگذار نمی‌کنند و در صورت نیاز به مجوز صنف هم باید نماد اعتماد الکترونیک داشته باشید.
کاربر با کلیک کردن روی نماد الکترونیکی که نشان آن معمولا در صفحه‌ی اصلی وبسایت درج شده است می‌تواند به اطلاعاتی شامل آدرس سایت، وضعیت نماد (تاریخ اعتبار آن)، آدرس شرکت، تلفن و پست الکترونیکی فروشگاه دسترسی داشته باشد.
درصورتی‌که وضعیت نماد معتبر باشد یعنی فعالیت‌های وبسایت قانونی است و کاربر می‌تواند با اطمینان خاطر از فروشگاه مورد نظر خرید کند.
فراموش نکنید که نماد اعتماد الکترونیکی معتبر باید قابلیت کلیک شدن را داشته باشد.
برخی از سایت‌هایی که قصد کلاه‌برداری دارند تنها از تصویر این نماد استفاده می‌کنند که این کار غیرقانونی بوده و ممنوع است.
علاوه بر آن شما با وارد شدن به وبسایت اینماد و سپس انتخاب لیست کسب‌و‌کارهای دارای نماد الکترونیکی، به صفحه‌ای هدایت خواهید شد که با وارد کردن آدرس دامنه می‌توانید وضعیت نماد سایت را مشاهده کنید.
بنابراین برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی درج IP کافی نیست و حتما باید دامنه‌ی ثبت شده داشته باشید.
مزیت های داشتن اینماد ( نماد اعتماد الکترونیکی) چیست؟
• افزایش اعتماد کاربران و خرید محصولات و خدمات شما
• دریافت درگاه بانکی
• معتبر شدن وب سایت
• افزایش میزان امنیت خرید
• امکان بستن قرارداد با شرکت های دیگر برای همکاری
• محفوظ ماندن حریم شخصی کاربران
• گارانتی محصولات و برگشتن پذیر بودن پول
آیا همه سایت‌ها باید نماد اعتماد الکترونیکی بگیرند؟
خیر، فقط در صورتی که در سایت شما محصول یا خدمات برای فروش عرضه شده باشد، مستلزم دریافت نماد اعتماد است.
سایت‌های اطلاع رسانی، شخصی، شرکتی و سامانه‌هایی که عرضه کالا و خدمات ندارند نیاز به دریافت نماد ندارند.
انواع نماد اعتماد الکترونیکی
نماد اعتماد الکترونیکی در حال حاضر به ۲ نوع تقسیم‌بندی میشود:
نماد دائم یک ستاره :
این نماد بعد از ثبت‌نام و بررسی وبسایت توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی در صورت دارا بودن یک سری از معیارها به وبسایت داده میشود.
نماد دائم دو ستاره:
شرایط لازم برای اخذ نماد دو ستاره با نماد یک ستاره یکسان است و تنها تفاوت آن این است که فروشگاه اینترنتی متقاضی این نماد باید از گواهی امنیت SSL استفاده کرده باشد.
پروتکل SSL یک استاندارد وب است که طی آن اطلاعات بین کاربر و وبسایت به‌صورت کد شده مبادله می‌شوند و قابل بازیابی نیستند.
مدارک مورد نیاز برای دریافت ای نماد
مدارک مورد نیاز برای دریافت نماد اعتبار الکترونیکی به شرح زیر می‌باشد:
متقاضیان حقیقی:
o تصویر مجوز فعالیت (در صورت وجود)
o تعهدنامه شخصیت حقیقی (در ادامه نحوه دریافت آن را توضیح خواهیم داد)
متقاضیان حقوقی (تجاری / غیرتجاری):
o تصویر آگهی روزنامه رسمی
o تصویر اصل اساسنامه
o آگهی آخرین تغییرات آدرس (در صورت وجود)
o آگهی آخرین تغییرات اسامی اعضای هیئت‌مدیره (در صورت وجود)
o آگهی آخرین تغییرات موضوع فعالیت شرکت (در صورت وجود)
o تعهدنامه شخصیت حقوقی (در ادامه نحوه دریافت آن را توضیح خواهیم داد)
o تصویر پروانه / مجوز فعالیت
شرایط گرفتن ای نماد چیست؟
برای دریافت ای نماد ( e نماد) شرکت و وب سایت ما باید شرایطی را داشته باشد.
از جمله این شرایط :
۱٫ فقط شرکت ها و وب سایت هایی که در فرایندطراحی سایت آنها مبحث خرید و یا خدمات و یا خدمات فروش و پس از فروش آمده است این نماد تعلق خواهد گرفت.
۲٫ شرکت های که دارای اعتبار قانونی می باشد و به ثبت رسیده اند
۳٫ حتما دامنه وب سایت باید در اختیار شرکت یا مالک شرکت باشد و مدارک آن برای دریافت ای نماد ( e نماد ) لازم می باشد.
۴٫ اگر برای دریافت ای نماد ( e نماد ) دو ستاره اقدام می نماییم، مدارک دریافت گواهینامه ssl نیز جهت ارائه نیاز می باشد.
۵٫ اگر قرار است از طریق نماینده حقوقی شرکت این مراحل انجام شود، مدارک حقوقی وکالت نماینده نیز الزامی می باشد.
طراحان سایتی که خود اقدام به دریافت ای نماد ( e نماد ) برای طراحی سایت هایشان می نمایند باید مورد آخر را در نظر داشته باشند، که نسبت به دریافت مدرک وکالت از شرکت مورد نظر اقدام نمایند.
چگونه نماد اعتماد الکترونیکی را دریافت کنیم؟
برای تسریع امور مربوط به اخذ نماد الکترونیکی اعتماد بهتر است قوانین و معیارهای مورد نظر این سازمان را در سایت خود اعمال کنید.
قوانین و آیین‌نامه‌های مورد نظر به طور کامل در وبسایت این سازمان درج شده است.
شما همچنین می‌توانید از بخش سوالات متداول، پاسخ بخشی از سوال‌های خود را پیدا کنید.
به یاد داشته باشید تنها وب‌سایت‌هایی می‌توانند نماد اعتماد الکترونیکی دریافت کنند که فروشنده‌ی کالا یا خدمات هستند.
وب‌سایت‌هایی که تنها کسبوکار خود را تبلیغ می‌کنند یا از طریق تلفن از مشتری‌های خود سفارش می‌گیرند، نیازی به دریافت نماد اعتماد الکترونیکی ندارند.
۱ . ابتدا وارد سایت ای نماد (enamad.ir) شوید.و روی گزینه ی” ثبت نام و دریافت نماد” کلیک کنید.
۲ . سپس روی گزینه ایجاد حساب کاربری کلیک کنید . 
۳ . در این مرحله نوع شخصیت (حقیقی و یا حقوقی) را انتخاب نمایید. واطلاعات خودتان از جمله نام و نام خانوادگی، کد ملی، شناسه کاربری و رمز عبور را وارد کنید.
و تیک دو گزینه پایین را بزنید و برروی دکمه” تایید ” کلیک نمایید.
برای مثال اگر “شخص حقیقی – تبعه ایران” انتخاب شود فرمی به صورت زیر می آید:
نکته : دقت داشته باشید تنها در صورتی نیاز به دریافت نماد اعتماد دارید که امکان ثبت سفارش و خرید آنلاین در سایت شما وجود داشته باشد.
۴ . سپس به حساب کاربری خود وارد شوید و از قسمت “تکمیل اطلاعات” روی گزینه “تکمیل فرم اطلاعات” کلیک کنید.
۵ . در این مرحله شما باید اطلاعات هویتی، اطلاعات محل سکونت و اطلاعات تماس فردی خود را وارد کرده و تأیید کنید.
۶ . در قسمت “تکمیل اطلاعات” باهاورکردن موس ،روی گزینه “بارگذاری مدارک” کلیک کنید.
بعد از پر کردن فرم به صفحه‌ای هدایت می‌شوید که باید تصویر صفحه‌ی اول شناسنامه، تصویر پرسنلی و تصویر کارت پایان خدمت (در صورت لزوم) را بارگذاری کنید.
از میان مدارک خواسته شده تصویر صفحه‌ی اول شناسنامه و تصویر کارت ملی اجباری بوده و مابقی “اختیاری” هستند.
۷ . برای رفتن به مرحله بعد باید اطلاعات تماس خود را با ارسال پیامک و تماس با تلفن ثابت با شماره‌ی تعیین شده تأیید کنید.(احراز اطلاعات)
۸٫ در این مرحله بعد از احراز اطلاعات باید در پنل کاربری سمت چپ صفحه روی گزینه ی “کسب و کار” کلیک کرد.تا زیرمنوهای آن باز شود.
سپس زیرمنوی “افزودن دامنه” را انتخاب می کنیم که صفحه ای به این شکل ظاهر میشود.که باید اطلاعات کسب و کار را واردکنیم.
تمام اطلاعات را با دقت وارد کنید .
در قسمت پایین همان صفحه اطلاعات تماس کسب و کار را وارد می کنیم.
در اینجا با کلیک بر روی “دریافت کدرهگیری آدرس پستی ” (که در کادر نارنجی رنگ قرار دارد) وارد سایت سامانه اعتبارسنجی نشانی شهروند میشویم تا موقعیت کسب وکار را ثبت کنیم و هزینه ای بابت اینکار باید واریز شود و در پایان ثبت، یک کدرهگیری ثبت نام به ما داده میشود که در فرم زیر وارد میکنیم.
و سپس محل کسب و کار را روی نقشه در همان صفحه پیداکرده که الزامی می باشد و سپس دکمه “ذخیره” را می زنیم.
در همان قسمت کسب و کار ، دومین زیرمنوی آن “افزودن شناسه ” می باشد که روی آن کلیک می کنیم و اطلاعات مربوط به این فرم را نیز وارد می کنیم.
و همچنین اطلاعات ادامه ی این فرم.
۹ . سپس روی گزینه “مدیریت کسب و کار” کلیک کنید.
در صفحه باز شده روی گزینه”انجام تاییدیه فنی” کلیک کنید.
۱۰ . برای اخذ تأییدیه فنی باید حداقل یکی از موارد زیر انجام پذیرد.
۱۱ . بعد از انجام یکی از لیست کارهایی که در صفحه ی موردنظر خواسته شده بود روی گزینه “مدیریت کسب و کار “کلیک کنید،که این صفحه باز میشود.
که در این صفحه، “لیست خدمات و مجوزها” را کلیک کرده،که فرمی به این شکل باز میشود.
که اطلاعات را وارد می کنیم و دکمه” افزودن نوع خدمت “را می زنیم تا اطلاعات ثبت شوند.
۱۲٫ در مرحله بعد، باید مجددا روی گزینه” کسب و کار” کلیک کنیم تا روند کار پیش رود.
که در اینجا صفحه ی زیر باز میشود.
که روی “تکمیل فرم نظرسنجی” کلیک می کنیم.
که سوالاتی در زمینه کسب و کار شما پرسیده شده که باید جواب دهید.
که با ثبت اطلاعات این فرم، وارد مرحله ی بعد می شویم.
۱۳ . که در اینجا روی دکمه ی ” احراز اطلاعات کسب و کار ” کلیک می کنیم.
که جهت احراز اطلاعات و ارجاع به کارشناس، باید هر سه مورد زیر انجام پذیرد:
بعد از انجام این سه مرحله، مجددا روی منوی کسب وکار کلیک می کنیم.
سپس صفحه ای به صورت زیر است.
که در اینجا روی گزینه ی” ارسال پرونده جهت بررسی کارشناس” کلیک می کنیم .
که در صفحه ی بازشده چک لیست الزامات موجود در وبسایت تان نمایش داده می شود.
که تیک تمام موارد را زده تا جهت بررسی کارشناس ارجاع داده شود.
و دکمه ی تایید تمامی موارد را می زنیم. که این صفحه نمایش داده می شود.
که دکمه ی “تایید” را می زنیم.
بعد از این مرحله ، وارد مرحله ی “وضعیت چک لیست کسب و کار” می شویم.
که اگر روی این گزینه کلیک کنیم باید منتظر تایید چک لیست توسط کارشناس باشیم.
برای ادامه کار لازم است که هزینه ای که اینماد برای دریافت تاییدیه‌های اطلاعات تماس کسب و کار اینترنتی تعیین کرده است را پرداخت نمایید. این هزینه برای موارد زیر است:
۱ . تایید صحت آدرس محل کسب و کار از طریق ارسال بسته پستی (سفارشی) حاوی کد منحصر به فرد به آدرس محل کسب و کار اینترنتی و درج کد در سامانه توسط متقاضی
۲ . تایید صحت تلفن تماس ثابت کسب و کار اینترنتی،
۳ . تایید صحت پست الکترونیکی کسب و کار اینترنتی،
در این قسمت مانند تصویر زیر بر روی “اینجا” کلیک کنید.
که صفحه بانک را مشاهده می کنید.
پس از وارد کردن اطلاعات کارت بانکی خود بر روی “پرداخت” کلیک کنید.
اگر اطلاعات را صحیح وارد کرده باشید. به صفحه زیر هدایت می شوید:
۱۳ . برای ادامه کار بر روی “تکمیل فرایند پرداخت” کلیک کنید.
در صفحه باز شده در قسمت “تایید صحت آدرس محل کسب و کار” لازم است که آدرس پستی و کد پستی خود را به صورت دقیق وارد کرده و سپس مانند تصویر زیر تایید کنید.
معمولا برای تایید آدرس هزینه ارسال بسته پستی از شما دریافت خواهد شد.
جهت تایید صحت پست الکترونیکی کسب و کار به آدرس info@yourdomain.ir بر روی دکمه “ارسال ایمیل” در ذیل این بخش کلیک نمایید.
۱۴ . سپس یک ایمیل حاوی یک کد ۱۰ رقمی به آدرس info@yourdomain.ir ارسال می شود.
جهت طی نمودن این بخش کافی است کد مربوطه را در کادر وارد نموده و بر روی دکمه “تایید کد” کلیک نمایید.
پس از تایید پیغام زیر را می دهد یعنی تایید ایمیل به صورت کامل به مدت ۹۰ روز انجام شده است:
۱۵ . پس از تکمیل مرحله قبل در قسمت مدیریت کسب و کار بر روی “فرم نظر سنجی” کلیک کنید.
با توجه به نوع کسب کارتان فرم را پر کرده و سپس مانند تصویر زیر بر روی “تایید” کلیک نمایید.
۱۶ . پس از تکمیل مرحله قبل در قسمت مدیریت کسب و کار بر روی “لیست خدمات و مجوزها” کلیک کنید.
در صفحه باز شده با توجه به نوع خدماتی که ارائه می دهید در قسمت “افزودن خدمت بر اساس انتخاب” نوع خدمت را تعیین کنید.
برای پیدا کردن عنوان کلیدی برای خدماتی که ارائه می دهید از قسمت “جستجو” استفاده نمایید.
۱۷ . پس از تکمیل تمامی موارد جهت بررسی توسط کارشناسان اینماد بر روی “ارسال پرونده جهت بررسی” کلیک کنید.
نکته : بعد از درخواست ارسال پرونده برای کارشناس، تا زمان بررسی توسط کارشناس، امکان ویرایش اطلاعات مربوط به وب سایت کسب و کار برای شما وجود نخواهد داشت.
پس از تایید وضعیت به “در حال بررسی توسط کارشناس” تغییر داده می شود.
